19 ก.ย. 2024 — ขอขอบคุณที่ท่านมอบความไว้วางใจใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอน บริษัท แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด ขอแจ้งประเด็นปัญหาที่พบและแนวทางการแก้ไขปัญหาของแฟลช Speedlite EL-5 ดังนี้ ปัญหาที่พบ: เมื่อปิดเครื่อง แบตเตอรี่ของแฟลชบางตัวจะหมดเร็วกว่าปกติ แบตเตอรี่ที่ชาร์จจนเต็มแล้ว อาจหมดได้ภายในเวลาประมาณ 2 วัน ...
19 ก.ย. 2024 — ขอขอบคุณที่ท่านมอบความไว้วางใจใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอน บริษัท แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด ขอแจ้งประเด็นปัญหาที่พบและแนวการการแก้ไขปัญหาของกล้อง PowerShot G7 X Mark II ดังนี้ ปัญหาที่พบ: แฟลชที่ติดมากับตัวกล้องไม่ทำงาน โดยมีสาเหตุมาจากระบบสายไฟของแฟลชชำรุดเนื่องจากมีการยิงแฟลชป๊อปอัปมากเกินไป ...
31 ต.ค. 2023 — แคนนอนขอขอบคุณทุกท่านที่มอบความไว้วางใจใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเสมอมา เนื่องจากว่าแคนนอนได้รับการยืนยันแล้วว่าเลนส์แบบถอดเปลี่ยนได้สำหรับกล้องดิจิทัล SLR และกล้องมิเรอร์เลส ซึ่งเป็นเลนส์ในรุ่น EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II และ EF-S18-55mm F3.5-5.6 III จำนวนหนึ่งที่ผลิตขึ้นในช่วงปี 2566 ได้รับผลกระทบจากปัญหาบางประการ ...
30 มี.ค. 2023 — เราขอขอบคุณที่ท่านมอบความไว้วางใจใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอน สำหรับกล้องมิเรอร์เลส EOS R10 ที่พบปัญหา/อาการด้านล่างนี้ ได้รับการยืนยันแล้ว ข้อมูลฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับปัญหานี้แสดงรายละเอียดไว้ด้านล่าง แคนนอนขออภัยอย่างยิ่งต่อผู้ใช้งานทุกท่านที่ได้รับในความไม่สะดวกจากปัญหานี้ อาการที่พบ EOS R10 บางรุ่นอาจมีเสียงแตกขณะยิงแฟลชในตัวกล้อง ...
30 มี.ค. 2023 — เราขอขอบคุณที่ท่านมอบความไว้วางใจใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอน ปัญหาเกี่ยวกับเลนส์แบบเปลี่ยนได้ EF50mm f/1.2L USM สำหรับกล้องดิจิตอล SLR และกล้องมิเรอร์เลส ด้านล่างนี้ได้รับการยืนยันแล้ว ข้อมูลฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับปัญหานี้แสดงรายละเอียดไว้ด้านล่าง แคนนอนขออภัยอย่างยิ่งต่อผู้ใช้ทุกท่านที่ได้รับในความไม่สะดวกจากปัญหานี้ ...
28 ก.ค. 2022 — เมื่อเร็วๆ นี้ แคนนอนได้รับทราบปัญหาสำคัญที่อาจเกิดขึ้นในบางครั้งขณะมีการใช้กล้องถ่ายวิดีโอมืออาชีพ XF605 และกล้องถ่ายภาพยนตร์ดิจิทัล EOS C70 และ EOS R5C ตามรายละเอียดด้านล่าง อย่างไรก็ตาม แคนนอนต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่ลูกค้าได้รับอันเป็นผลมาจากปัญหานี้ และขอความกรุณาให้ทุกท่านอดทนรอให้เราดำเนินการแก้ไขปัญหานี้จนเสร็จสิ้น ...
13 ก.ค. 2022 — อัพเดต: บริการซ่อมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ จะสิ้นสุดลงในวันที่ 31 กรกฎาคม 2565 ขอบคุณทุกท่านสำหรับการเลือกใช้งานผลิตภัณฑ์แคนนอน เราพบข้อบกพร่องในการใช้งาน EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS ซึ่งอาจมีสกรูบางตัวภายในเลนส์ที่หลวม ทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับการซูมภาพ ดังนั้น เราจึงเรียนมาให้ท่านเกี่ยวกับรายละเอียดและนโยบายการบริการของเรา ...
30 มิ.ย. 2022 — อัพเดต: แคนนอนขอแจ้งว่า ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบนี้จะได้รับบริการซ่อมแซมฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2565 ขอขอบคุณที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ของแคนนอน แคนนอนขออภัยอย่างยิ่งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากปรากฏการณ์ด้านล่างนี้ บริษัทฯ ขอยืนยันว่าเราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้เสมอมา ...
02 ธ.ค. 2021 — ขอขอบคุณทุกท่านที่มอบความไว้วางใจใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอน เรามีความยินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้จะได้รับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ได้รับการปรับปรุงและแก้ไขล่าสุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถให้ฟังก์ชันการทำงานในผลิตภัณฑ์แคนนอนของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น EOS R5 – เฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 1.5.0 ...
02 เม.ย. 2021 — ขอขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของแคนนอน เรามีความยินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่าผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้ จะได้รับการอัพเดทเฟิร์มแวร์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพการทำงานของอุปกรณ์แคนนอนของคุณดังนี้ EOS R5 - เฟิรม์แวร์ เวอร์ชั่น 1.3.0 เพิ่ม Canon Log 3 ในเมนูการตั้งค่า Canon Log โดย Canon Log 3 เป็นกราฟล็อคแกมม่า ...
25 มี.ค. 2020 — ขอขอบพระคุณทุกท่านที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ของแคนนอน เราได้รับการยืนยันว่าอาจพบปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานกล้องดิจิตอล SLR EOS-1D X Mark III จึงมีแผนที่จะปล่อยอัพเดทเฟิร์มแวร์ใหม่ในช่วงต้นเดือนเมษายน เมื่อเฟิร์มแวร์ใหม่พร้อมที่จะปล่อยให้อัพเดทเราจะประกาศให้ทราบบนเว็บไซต์ของเรา ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อผู้ใช้งานที่อาจประสบปัญหาและความไม่สะดวกเนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้ ...
11 มี.ค. 2020 — สำหรับผู้ใช้กล้องดิจิตอลคอมแพค (รุ่น IXUS 145, IXUS 155, IXUS 255HS, IXUS 265HS, PowerShot SX270HS, PowerShot 280HS, PowerShot S200, PowerShot S120) อัพเดท : ผลิตภัณฑ์นี้สิ้นสุดบริการซ่อมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2020 เป็นต้นไป ขอบคุณที่ไว้วางใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์แคนนอน เป็นที่ยืนยันว่าพบปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อการทำงานของขั้วแบตเตอรี่ในกล้องดิจิตอลคอมแพครุ่น ...
13 ก.พ. 2020 — ขอบคุณทุกท่านสำหรับการใช้งานผลิตภัณฑ์แคนนอน ทีมวิจัยด้านความปลอดภัยระหว่างประเทศชี้ให้เราเห็นถึงช่องโหว่เกี่ยวกับผ่านมาตรฐานในการโอนถ่ายรูปภาพ (PTP) ซึ่งถูกนำมาใช้กับกล้องดิจิตอลแคนนอน รวมถึงช่องโหว่เกี่ยวกับการอัพเดตเฟิร์มแวร์ (CVE-ID: CVE-2019-5994, CVE-2019-5995, CVE-2019-5998, CVE-2019-5999, CVE-...
04 ก.พ. 2020 — Apple ได้ปล่อย macOS 10.15.2 ในวันที่ 11 ธันวาคม 2562 จากการตรวจสอบการทำงานของซอฟต์แวร์กับรุ่นนี้ ทางแคนนอนได้ตรวจพบปัญหาในการเชื่อมต่อ USB ด้วยซอฟต์แวร์ EOS Utility เวอร์ชั่น 3.11.1 สำหรับ Mac OS X และ Picture Style File Registration Tool เวอร์ชั่น 1.0.0 สำหรับ Mac OS X จึงทำให้การใช้งานฟังก์ชั่นโดยเชื่อมต่อกล้องและอุปกรณ์ของ ...
08 ม.ค. 2020 — ขอบพระคุณทุกท่านที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ของแคนนอน ขอแจ้งให้ทราบว่าเมื่อใช้เลนส์ RF70-200mm F2.8 L IS USM ร่วมกับการใช้ AF ในการโฟกัสวัตถุในระยะใกล้ ในขณะที่ตั้งค่าระยะโฟกัสไว้ที่ระยะเทเลสุด (ที่ 200 มม.) อาจทำให้ภาพโฟกัสที่ด้านหน้าเล็กน้อย เฟิร์มแวร์ใหม่ (เวอร์ชั่น 1.0.6) พัฒนาขึ้นเพื่อปรับปรุงเรื่องความแม่นยำของโฟกัสให้ดียิ่งขึ้น ...
24 ต.ค. 2019 — เพื่อเป็นการตอบรับข้อเสนอแนะจากลูกค้าผู้ใช้กล้อง PowerShot G7 X Mark III ที่เพิ่งเปิดตัวไป แคนนอนเปิดให้อัพเดทเฟิร์มแวร์ เพื่อพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของระบบออโต้โฟกัสวิดีโอ ความแม่นยำ และเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจจับวัตถุเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.1.0 มีการพัฒนารายการต่อไปนี้ :มีการเพิ่มโหมดใหม่สำหรับ ...
12 ก.ย. 2019 — ขอบพระคุณทุกท่านที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ของแคนนอนการอัพเดตบริการเฟิร์มแวร์กล้องถ่ายภาพยนตร์ EOS-1D C (เวอร์ชัน 1.4.2) พร้อมใช้งานแล้วเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 1.4.2 นั้นรวมการปรับปรุงต่อไปนี้เข้าไว้ด้วยกัน:1. การแก้ไขช่องโหว่ของการโอนถ่ายรูปภาพ (PTP communication vulnerability)2. การแก้ไขช่องโหว่จากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ ...
10 ก.ย. 2019 — ขอบคุณสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์ของทางแคนนอนทางเราพบอาการที่เกิดขึ้นในกล้องดิจิตอลคอมแพค PowerShot G7X Mark III บางตัวข้อมูลด้านล่างนี้จะเป็นวิธีการแก้ไขอาการดังกล่าวและเราขออภัยในความไม่สะดวกสำหรับอาการที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่งอาการที่พบในระหว่างการใช้งานโหมดบันทึกภาพเคลื่อนไหว กล้องอาจแสดงคำเตือนเกี่ยวกับอุณหภูมิ ...
15 ก.ค. 2019 — เรียน คุณลูกค้าที่ใช้กล้อง PowerShot SX280 HSตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2563 เป็นต้นไป แคนนอนจะยกเลิกการให้บริการข้อมูล GPS ส่วนเสริม (หรือเรียกว่า Assisted GPS หรือ A-GPS) ซึ่งใช้เพื่อลดระยะเวลาในการเรียกดึงข้อมูล GPSอย่างไรก็ดีคุณสมบัติ GPS ยังคงทำงานได้ตามปกติแม้จะมีการยกเลิกบริการ A-GPS ก็ตามแคนนอนขออภัยในความไม่สะดวกมา ...
18 เม.ย. 2019 — ขอขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจผลิตภัณฑ์ของแคนนอนเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับ EOS R (version 1.2.0) สามารถดาวน์โหลดได้แล้วบนเว็บไซต์แคนนอนเฟิร์มแวร์รุ่น 1.2.0 ประกอบด้วยการเพิ่มเติมและปรับปรุงความสามารถของกล้องดังต่อไปนี้ ความสามารถเพิ่มเติม:1. ระบบ ออโต้โฟกัสดวงตา- รองรับ Servo AF ขณะถ่ายภาพนิ่ง- สามารถใช้งานขณะถ่ายวิดีโอ ...
28 มี.ค. 2019 — แคนนอนขอเรียนแจ้งข้อมูลด้านล่างเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ของเลนส์ EF400mm f/2.8L IS III USM และ EF600mm f/4L IS III USM สำหรับกล้อง DSLR
21 ก.พ. 2019 — ประกาศเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์: กล้องดิจิทัลคอมแพครุ่น PowerShot SX740 HS "ประกาศเกี่ยวกับ Bug ของเฟิร์มแวร์"ขอขอบคุณที่ท่านสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของแคนนอนบริษัทฯ มีความประสงค์ที่จะแจ้งและยืนยันให้ท่านทราบถึงอาการดังปรากฏด้านล่างนี้ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้กับกล้องดิจิทัลคอมแพครุ่น PowerShot SX740 HSเรามุ่งมั่นในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของเราตลอดมา ...
08 พ.ค. 2018 — สำหรับผู้ใช้ EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x สามารถเปลี่ยนเลนส์ได้ สำหรับกล้อง DSLR และมิเรอร์เลสแบบดิจิตอลขอขอบคุณที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอนเราได้พิจารณาแล้วว่าบางหน่วยของ EF 200-400mm f / 4L IS USM Ext. เลนส์ที่สามารถเปลี่ยนได้ 1.4 เท่าสำหรับกล้องดิจิตอล DSLR และกล้องไร้สายจะแสดงปรากฏการณ์ที่อาจไม่สามารถโฟกัสได้ในระหว่างการถ่ายภาพแบบ ...
11 ม.ค. 2018 — เฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 1.4.1 สำหรับกล้อง EOS-1D C Cinema EOS(ประกาศแจ้งการเริ่มต้นบริการอัพเดทเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 1.4.1)ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอนเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 1.4.1 มีการปรับปรุงและแก้ไขข้อบกพร่องดังนี้: เปลี่ยนหมายเลขสูงสุดของ "Release cycles" จาก 1,000,000 cycles เป็น 9,999,000 cycles หมายเลขดังกล่าวสามารถตรวจสอบได้จากเมนู ...
08 ธ.ค. 2017 — วิธีป้องกันความเสี่ยงของ WPA2 (KRACKs) ในกล้องถ่ายภาพ กล้องวิดีโอ โปรเจคเตอร์ เครื่องพิมพ์ภาพถ่ายขนาดเล็ก และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีฟีเจอร์Wi-Fi ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอนจากการตรวจพบความเสี่ยงของ WPA2 (KRACKs) แคนนอนขอแนะนำวิธีป้องกันและลดความเสี่ยงที่มีต่อผลิตภัณฑ์แคนนอน ดังนี้ข้อมูลเกี่ยวกับ ...
29 มิ.ย. 2017 — เรียน ท่านผู้ใช้อุปกรณ์เก็บข้อมูลภาพนิ่งและวิดีโอ "Connect Station CS100" (เฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 2.5.2)ขอบคุณที่ใช้ผลิตภัณฑ์แคนนอน.ขณะนี้เฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ Connect Station CS100 สามารถใช้งานได้แล้ว เพื่อเริ่มต้นการอัพเดทเฟิร์มแวร์นี้ กรุณาเชื่อมต่อ CS100 ของท่านกับระบบอินเตอร์เน็ทก่อนจากนั้นโปรดดำเนินการตามขั้นตอน ...
02 มิ.ย. 2017 — สำหรับผู้ใช้กล้อง EOS 7D MK II ระบบสั่งการถ่ายภาพระยะไกล (Remote Shooting) ผ่านแอพลิเคชั่น Camera Connect ด้วยเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.1.1การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด:เราได้อัพเดทเวอร์ชั่น 1.1.2 ซึ่งช่วยแก้ไขปัญหานี้ตามที่ได้ระบุไว้ในประกาศเบื้องต้นเมื่อวันที่ 17 พ.ค 2017.เฟริม์แวร์เวอร์ชั่น 1.1.2 ช่วยปรับปรุงการทำงานดังนี้:...
17 พ.ค. 2017 — เรียน ท่านผู้ใช้เลนส์ EF 24-105mm f/4L IS II USM สำหรับกล้องดีเอสแอลอาร์ของแคนนอนทางแคนนอนตรวจพบว่าเลนส์ EF 24-105mm f/4L IS II USM จำนวนหนึ่งมีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของระบบโฟกัสอัตโนมัติ ดังรายละเอียดของปัญหาที่พบและนโยบายการให้ความช่วยเหลือของแคนนอนตามที่ปรากฏด้านล่างแคนนอนขออภัยอย่างสูงไปยังผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าวเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการควบคุมคุณภาพสินค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์แคนนอนได้อย่างมั่นใจปัญหาที่พบบริเวณขอบภาพมุมกว้าง ...
31 มี.ค. 2017 — เรียน ท่านผู้ใช้กล้องดิจิตอล PowerShot S100 อัพเดท: บริการซ่อมอุปกรณ์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่ระบุด้านล่าง ตามประกาศ ณ วันที่ 28 มิถุนายน 2555 จะสิ้นสุดในวันที่ 30 กันยายน 2560 ทางแคนนอนพบว่ากล้องดิจิตอลรุ่น PowerShot S100 บางส่วนมีปัญหาความบกพร่องของเลนส์ที่เกิดจากส่วนประกอบที่ไม่เชื่อมต่อกันภายในตัวกล้อง ...
