ถึง ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทรุ่น PIXMA TS and TR Series
ขอบพระคุณทุกท่านที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ของแคนนอน
เราพบปัญหาบางอย่างซึ่งส่งผลให้เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทบางตัวอาจไม่สามารถปิดการใช้งานได้ในบางกรณี
ปัญหาที่พบ
เมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB หากคุณกดปุ่ม [ON] ของเครื่องพิมพ์ (เพื่อทำการปิดเครื่อง) ทันทีหลังจากที่ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์อาจไม่สามารถปิดได้ในบางครั้ง
หากเครื่องพิมพ์เปิดทิ้งไว้แบบนั้นเป็นเวลานาน อุณหภูมิของมอเตอร์ภายในเครื่องอาจสูงทำให้เครื่องร้อนได้ แต่อย่างไรก็ตามมันไม่ได้ส่งผลให้เกิดความไม่ปลอดภัย
หมายเหตุ : ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้น หากคุณปิดเครื่องพิมพ์ก่อนที่จะปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
รุ่นที่พบปัญหา :
| รุ่น | เวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์ |
| TR7500 series | 1.080 หรือก่อนหน้า |
| TR8500 series | 1.080 หรือก่อนหน้า |
| TS5000 series | 1.150 หรือก่อนหน้า |
| TS5100 series | 1.040 หรือก่อนหน้า |
| TS6000 series | 2.010 หรือก่อนหน้า |
| TS6100 series | 1.080 หรือก่อนหน้า |
| TS6200 series | 1.010 หรือก่อนหน้า |
| TS8000 series | 1.160 หรือก่อนหน้า |
| TS8100 series | 1.090 หรือก่อนหน้า |
| TS8200 series | 1.000 หรือก่อนหน้า |
| TS9000 series | 2.020 หรือก่อนหน้า |
| TS9500 series | 1.010 หรือก่อนหน้า |
< วิธีตรวจสอบเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ >
ตรวจสอบเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์ผ่านหน้าจอควบคุมการทำงาน หรืออีกหนึ่งวิธีในการตรวจสอบอยู่ในรูปแบบการตรวจหัวฉีด โปรดดูในคู่มือออนไลน์ของเครื่องพิมพ์สำหรับคำแนะนำแบบละเอียด
การแก้ไขปัญหาชั่วคราว :
หากเครื่องพิมพ์ไม่ปิดให้ถอดสายไฟของเครื่องพิมพ์ และหากคุณได้กลิ่นที่แปลกๆ แนะนำให้คุณระบายอากาศในห้องนั้น
การแก้ปัญหาถาวร :
ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการอัพเดทเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชั่นที่อัพเดทสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ
หมายเหตุ : หากเครื่องพิมพ์ไม่ปิดให้ถอดสายไฟของเครื่องพิมพ์ จากนั้นเสียบสายไฟของเครื่องพิมพ์อีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องพิมพ์และอัพเดทเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์
| รุ่น | เวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ |
| TR7500 series | 1.100 หรือใหม่กว่า |
| TR8500 series | 1.100 หรือใหม่กว่า |
| TS5000 series | 1.160 หรือใหม่กว่า |
| TS5100 series | 1.100 หรือใหม่กว่า |
| TS6000 series | 2.020 หรือใหม่กว่า |
| TS6100 series | 1.100 หรือใหม่กว่า |
| TS6200 series | 1.020 หรือใหม่กว่า |
| TS8000 series | 1.170 หรือใหม่กว่า |
| TS8100 series | 1.100 หรือใหม่กว่า |
| TS8200 series | 1.010 หรือใหม่กว่า |
| TS9000 series | 2.030 หรือใหม่กว่า |
| TS9500 series | 1.020 หรือใหม่กว่า |
การดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์กรุณาไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
แคนนอนมีความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องที่จะให้ลูกค้าของเรามีผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและเชื่อถือได้ซึ่งสามารถใช้งานได้อย่างมั่นใจ เราขออภัยอย่างจริงใจในความไม่สะดวกสำหรับลูกค้าทุกท่าน
ข้อมูลสำหรับการติดต่อ :
หากมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด
โพสต์ครั้งแรกเมื่อวันที่ 5 มกราคม 2563