NEC Taiwan Ltd.
ทีมงานของแคนนอน มีการทำงานที่น่าชื่นชม เพราะไม่เพียงแต่จะมีความกระตือรือร้นและความเป็นมืออาชีพเท่านั้น ทีมงานยังแสดงให้เห็นถึงความอดทนและความเห็นอกเห็นใจในเวลาที่อธิบายข้อมูลต่างๆ ให้กับเจ้าหน้าที่ธุรการที่ไม่มีพื้นฐานความรู้ทางเทคนิคของเรา และคุณภาพของการบริการอยู่ในระดับสูงเหมือนกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์
Mr. Peter Cheng
Director General Affairs Department
MIS Group of NEC Taiwan Ltd.
สรุปโดยภาพรวม
บททดสอบ
- การประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล
- การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- การปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ความเข้ากันได้กับระบบที่มีอยู่
การแก้ไข
- โซลูชันการจัดการการพิมพ์ uniFLOW
- อุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่น imageRUNNER ADVANCE
ผลลัพธ์
- เพิ่มความความปลอดภัยของข้อมูล
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
- ประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
- เข้ากันได้ดีกับระบบที่มีอยู่
ภาพรวม
NEC Taiwan ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2525ในฐานะบริษัทที่ดำเนินกิจการในต่างประเทศแห่งแรก และเป็นผู้นำอุตสาหกรรมที่มีความยอดเยี่ยมในด้านโซลูชัน IT ระบบอิเล็กทรอนิกส์และระบบสื่อสาร ยึดมั่นการทำงานด้วยค่านิยมในการเปิดรับความท้าทาย มีความคิดสร้างสรรค์ และการทำงานเป็นทีม องค์กรให้บริการบูรณาการ ICT ระดับมืออาชีพและนวัตกรรมแก่ภาครัฐ รวมถึงอุตสาหกรรมการผลิต และการค้าปลีก ความสำเร็จที่โดดเด่น ได้แก่ การสร้างระบบ POS รุ่นที่สามสำหรับร้านสะดวกซื้อ Uni-President และความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐบาล ไต้หวันสร้างระบบเคเบิลใต้น้ำสำหรับการเฝ้าระวังแผ่นดินไหวและสึนามิ NEC Taiwan มีบทบาทสำคัญในการยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมของไต้หวันและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คนทั่วโลก
ความท้าทาย
การประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลในยุคดิจิทัล
ในขณะที่อุตสาหกรรมของโลกมีความก้าวหน้ามากขึ้นเรื่อย ๆ ความคาดหวังของลูกค้าก็ยิ่งมีเกณฑ์มาตรฐานที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว การบันทึกข้อมูลแบบเรียลไทม์ และกระบวนการทำงานที่คล่องตัว ผู้คือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจทั่วไปแตกต่างจากธุรกิจที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม สำหรับ NEC Taiwan เมื่อจำนวนข้อมูลที่ต้องประมวลผลแบบดิจิทัลในการปฏิบัติงานประจำวันนั้นเพิ่มขึ้น องค์กรจึงได้ตระหนักถึงความจำเป็นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความเป็นเลิศในด้านประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์และความปลอดภัยของข้อมูล
การป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล
NEC Taiwan พยายามที่จะสร้างความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการเข้าถึงข้อมูลและความปลอดภัย ในการให้บริการลูกค้าสำคัญจำนวนมาก พนักงานจำเป็นต้องเข้าถึงรายละเอียดโครงการและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ได้ทุกที่ทุกเวลาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าในเวลาที่รวดเร็วขึ้น แต่ความสะดวกนี้มาพร้อมกับจำเป็นที่จะต้องได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการบุกรุกด้วยมาตรการป้องกันข้อมูลรั่วไหล
การแก้ปัญหา
ความต้องการโซลูชันที่ความเข้ากันได้ : ระบบและคน
NEC Taiwan เข้าใจถึงความสำคัญของการปรับเวิร์กโฟลว์ให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ดังนั้นโซลูชันที่มาใช้ต้องเข้ากันได้และสามารถผสานรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับองค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงทั่วไป ฝ่ายบริหารตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางทำงานย่อมมาพร้อมกับความวิตกกังวลอันเป็นอุปสรรคบางประการ ฉะนั้นการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ย่อมจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับการสนับสนุนอย่างดีจากทีมงานที่มีความสามารถและทุ่มเทเพื่อผลักดันการเปลี่ยนแปลงนั้นให้สำเร็จ
การบรรลุข้อได้เปรียบทางการแข่งขันด้วยประสิทธิภาพขององค์กร
ในการประเมินโซลูชันที่เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานประจำวันขององค์กร NEC Taiwan ได้ให้ความสำคัญกับฟังก์ชันการทำงาน คุณภาพ และความเร็วที่เป็นเลิศ ซึ่งอุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่น imageRUNNER ADVANCE รุ่นที่ 3 และโซลูชันการจัดการการพิมพ์ uniFLOW ของแคนนอนสามารถตอบสนองความต้องการดังกล่าวได้ ด้วยความสามารถในการลดเวลาการประมวลผลเอกสารในขณะที่ยังมอบความมั่นใจได้ถึงความปลอดภัยของข้อมูลผ่านการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ ทำให้องค์กรเห็นถึงผลของการปรับปรุงประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์โดยรวม
ผลลัพธ์
สร้างความสมดุลระหว่างการเข้าถึงข้อมูลและความปลอดภัย
การใช้งานสนับสนุนจาก uniFLOW ช่วยให้ NEC Taiwan สามารถปกป้องความลับทางการค้า เทคโนโลยีหลัก และข้อมูลที่เป็นความลับอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายไปพร้อมกับการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญในการปฏิบัติงานประจำวันได้อย่างยอดเยี่ยม งานพิมพ์จะถูกนำไปเก็บไว้ที่ส่วนกลางและจะปล่อยออกออกมาเมื่อพนักงานมีการยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์แล้วเท่านั้น เป็นการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ ฟังก์ชันการเข้ารหัสของอุปกรณ์มัลติฟังก์ชัน MFP ยังช่วยรักษาความลับของข้อมูลในระหว่างการประมวลผลอีกด้วย
โซลูชันแบบไดนามิกสำหรับองค์กรที่กำลังเติบโต
uniFLOW สามารถผสานรวมเข้ากับระบบการจัดการที่มีอยู่ของ NEC Taiwan และควบคุมการเข้าถึงระบบเหล่านี้ได้อย่างราบรื่น ลดเวลาที่ต้องหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุดพร้อมทั้งปกป้องการลงทุนระยะยาวอื่นๆ ตัวอย่างเช่น พนักงานที่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าถึงอุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่นและสั่งปล่อยงานพิมพ์ที่เป็นความลับออกจากเครื่องผ่านบัตรประจำตัวขององค์กรที่มี โซลูชันนี้ยังมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับการเข้าถึงชั่วคราวสำหรับผู้ที่มาใช้งานในระยะสั้น เช่น เจ้าหน้าที่เทคนิคของพันธมิตร
uniFLOW ยังทำงานในส่วนของการสนับสนุนระบบ โดยการสร้างข้อมูลการใช้งานการพิมพ์ต่างๆ เช่น รายละเอียดปริมาณการพิมพ์ต่อผู้ใช้เฉพาะราย ข้อมูลต่างๆ จะถูกรวบรวมไว้ในฐานข้อมูลภายในองค์กรเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติมรวมถึงการหาต้นทุนที่เกิดขึ้นสำหรับแต่ละโครงการหรือแผนก ผลจากการควบคุมอย่างระมัดระวังและปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากร ทำให้ NEC Taiwan สามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้ถึง 30% ซึ่งในอนาคต ฝ่ายบริหารกำลังวางแผนที่จะรวมอุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่นรุ่นที่สามเข้ากับระบบอีเมลขององค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการเอกสารและลดความซับซ้อนของโครงสร้างของระบบไอที
บริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยม
NEC Taiwan มีความประทับใจเป็นพิเศษกับบริการบำรุงรักษาเชิงรุกที่เต็มไปด้วยพลังแห่งความกระตือรือร้นและความทุ่มเทจากทีมงานด้านเทคนิคของแคนนอน ซึ่งนอกเหนือจากการเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลืองและการบำรุงรักษาอุปกรณ์ตามปกติแล้ว ทีมงานของแคนนอนยังตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเช่นกัน